Unsere derzeitige durchschnittliche Bearbeitungszeit für Erstattungen nach Eingang der Gelder von der Fluggesellschaft beträgt 6 Tage. Wir leiten Ihre Ansprüche umgehend an die Fluggesellschaft weiter, sobald Ihre Forderung bei uns eingegangen ist.

Die meisten Fluggesellschaften bearbeiten Rückerstattungen in weniger als 5 Werktagen; der gesamte Prozess kann jedoch ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Stornierung bestätigen, bis wir die Auszahlung anweisen 10-15 Werktage dauern.

Bitte beachten Sie, dass wir auf die Bearbeitungszeit seitens Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters nach Rückerstattung auf Ihr Konto keinen Einfluss haben.

Ihr aktueller Rückerstattungsstatus ist unter 'Meine Buchungen' unter der Registerkarte 'Check-in' verfügbar. Unsere Support-Mitarbeiter können keine weiteren Angaben liefern.